Thuisproef · Particulier

30 dagen om te voelen of dit jouw stoel is.

Een massagefauteuil beoordeel je niet in vijf minuten. Neem hem mee naar huis en ervaar hem in alle rust — precies zoals in onze showroom, maar dan op je eigen moment.

Thuis testen, geen showroom nodig Terugbetaling binnen 14 dagen
Jouw bedenktijd
30dagen

Vanaf de dag van levering. Ruim de tijd om te wennen aan het comfort.

Start telt vanaf levering & installatie
Hoe het werkt

Van levering tot beslissing — in vier rustige stappen

Geen haast, geen kleine lettertjes verstopt. Dit is precies wat er gebeurt vanaf het moment dat de fauteuil bij je thuis staat.

0
Dag 0
Levering & installatie
Wij bezorgen en plaatsen de fauteuil. Je bedenktijd start op deze dag.
1
Dag 1 – 30
Thuis ervaren
Gebruik de stoel dagelijks, zoals je dat in de showroom zou doen. Voel het verschil.
2
Binnen 30 dagen
Jouw keuze
Tevreden? Dan geniet je verder. Twijfel je? Meld je retour eenvoudig aan.
3
Na retour
Terugbetaling
Na controle storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
In het kort

30 dagen bedenktijd bij New Comfort

New Comfort biedt een verlengde bedenktijd van 30 dagen op geselecteerde massagefauteuils voor particulieren. Je test de stoel thuis in alle rust, precies zoals in een showroom. Bij retourneren dient de fauteuil in originele staat te zijn. De retourkosten bedragen minimaal €120 voor standaard koeriersdiensten; bij bepaalde betaalmethoden kunnen transactiekosten van 3–5% in mindering worden gebracht. Zakelijke aankopen in combinatie met financiering zijn uitgesloten van dit recht.

Transparant

Wat kost een retour?

We zijn er eerlijk over: een retour brengt transport- en verwerkingskosten met zich mee. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

Kosten bij retourzending

In mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Standaard retour via koerier Ophalen en retourtransport vanaf €120
Comfortabele Levering (retour) Inclusief demontage & inpakken op aanvraag
Transactiekosten Bij PayPal / creditcard 3 – 5%

*Genoemde bedragen zijn indicatief en afhankelijk van model, gewicht en bezorgadres. Je ontvangt vooraf een duidelijke opgave.

Uitsluitingen op de bedenktijd

Het herroepingsrecht en de verlengde bedenktijd gelden niet voor zakelijke aankopen (B2B), maatwerkproducten, en aankopen via financieringsvormen zoals SprayPay, IN3 (gespreid betalen) en leasing.

Veelgestelde vragen

Alles over retourneren

Zijn er uitsluitingen voor de 30 dagen bedenktijd?
Ja. De verlengde bedenktijd geldt niet voor zakelijke aankopen (B2B), maatwerkproducten, of aankopen via financieringsvormen zoals SprayPay, IN3 (gespreid betalen) en leasing.
Aan welke voorwaarden moet de retour voldoen?
De fauteuil moet onbeschadigd, schoon en technisch volledig functioneel zijn. Overmatige gebruikssporen, schade aan de bekleding, geurvorming of technische defecten kunnen leiden tot waardevermindering of weigering van de retour.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice en vul het retourformulier in. Wij begeleiden je stap voor stap en plannen het transport voor je in.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag — minus de eventuele retour- en transactiekosten — binnen 14 dagen terug op je rekening.

Vragen over jouw aankoop?

Onze specialisten helpen je graag bij een zorgeloze ervaring — van eerste vraag tot retour.

Neem contact op Bel 0345 78 66 44

Retour

Retour aanmelden

Toch niet de stoel voor jou? Binnen 30 dagen na levering meld je hier je retour aan. We bevestigen je melding binnen 1 werkdag en plannen daarna samen het ophalen.

De bedenktijd geldt voor particuliere aankopen. Lees de volledige voorwaarden bij 30 dagen bedenktijd.

Zo werkt het

  1. Je meldt je retour aan. Binnen 30 dagen na levering, via dit formulier.
  2. We plannen het ophalen. Kreeg je de stoel per koerier? Dan kun je ook zelf een koerier regelen.
  3. Je krijgt je geld terug. Na ontvangst en controle van de stoel storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Vragen over je retour? 0345 78 66 44

Stap 1 van 4

Je gegevens

Hierop sturen we de bevestiging van je retour

Stap 2 van 4

Je bestelling

Staat in je orderbevestiging, bijvoorbeeld #1234

Merk en model, bijvoorbeeld iRest Supearl+ A336

De dag waarop de stoel bij je is bezorgd

Hoe is de stoel geleverd?*

Stap 3 van 4

Over je retour

Je hoeft geen reden te geven, maar het helpt ons om beter te worden.

In welke staat is de stoel?*

Stap 4 van 4

Waar staat de stoel?

Staat de stoel op een verdieping?(optioneel)
Wanneer kunnen we de stoel het beste ophalen?(optioneel)

We gebruiken je gegevens alleen om je retour af te handelen. Lees meer in ons privacybeleid.

Je retour is aangemeld

We hebben je melding ontvangen. Binnen 1 werkdag krijg je van ons een bevestiging per mail, en daarna plannen we samen het ophalen.

Stuur ook een paar foto's van de stoel

Zo kunnen we het ophalen goed voorbereiden. Je naam en bestelnummer staan al in het bericht.

Stuur via WhatsApp

Geen WhatsApp? Mail ze naar contact@newcomfort.nl.

Vragen over je retour? Bel ons op 0345 78 66 44.