Garantie en Service
Bij New Comfort hechten we veel waarde aan de betrouwbaarheid van elke massagestoel. In elke fase, van de productie tot de levering, houden we de kwaliteit strikt in de gaten om langdurig gebruik te garanderen.
Garantie voor particulieren
Elke massagestoel valt onder een standaard garantietermijn, waarin we kosteloze service aanbieden om de goede werking van de stoel te waarborgen. De standaard garantietermijn voor consumentengebruik is volgens de wet 24 maanden. Bij ons bieden we echter een verlengde garantie van 36 maanden vanaf de datum van afgifte van de garantiekaart.
Verlenging van de garantietermijn
Ons aanbod omvat ook de mogelijkheid om de standaard garantietermijn te verlengen tot 5 jaar onder dezelfde voorwaarden als de standaardgarantie.
De kosten voor het verlengen van de standaardgarantie voor alle massagestoelen bedragen € 199 per jaar.
De standaard garantietermijn geldt voor het gebruik van de massagestoel tot maximaal 5 uur per dag, wat neerkomt op 20 massagesessies van 15 minuten per dag – ruim voldoende voor een gezin van zes personen.
Garantie voor bedrijven
Voor massagestoelen die gebruikt worden voor commerciële doeleinden of intensief werk, verkocht voor zakelijke doeleinden, geldt een garantie van 12 maanden vanaf de datum van afgifte van de garantiekaart, conform de wetgeving.
Verlenging van de garantietermijn
Bij een Business-garantie voor bedrijven is het, net als bij de standaard garantie voor consumenten, mogelijk om een extra garantietermijn van maximaal 3 jaar aan te schaffen. Dankzij de juiste bescherming van onze massagestoelen is het niet nodig om extra service-inspecties te bestellen tijdens de beschermingsperiode.
De kosten voor het verlengen van de Business-garantie met één jaar bedragen € 399.
De kosten voor het verlengen van de Business-garantie met twee jaar bedragen € 898.
Bovenstaande garantietermijnen gelden niet voor gereviseerde (refurbished, outlet) massagestoelen, waarvoor de garantie 3 maanden bedraagt vanaf de leveringsdatum.
Belangrijk!
Bij gereviseerde (refurbished, outlet) massagestoelen is het niet mogelijk om de garantie te verlengen.
Service en reparaties na de garantieperiode
Wij zorgen goed voor onze massagestoelen, daarom bieden we na afloop van de standaard- of verlengde garantietermijn service na de garantie. De service wordt op dezelfde manier uitgevoerd als tijdens de garantieperiode, met dat verschil dat we de kosten van de uitvoering voorafgaand aan de komst van de technicus bevestigen.
Service uitvoering
Wij beschikken over een professioneel en mobiel serviceteam dat goed opgeleid is en uitgerust met alle benodigde gereedschappen en onderdelen. We bieden service door het hele land. Tijdens de garantieperiode bieden we een gratis service aan huis. Bij een defect komt ons serviceteam op de afgesproken datum en voert de volledige reparatie ter plaatse uit.
