Garantie et service
Chez New Comfort nous attachons une grande importance à la fiabilité de chaque fauteuil de massage. À chaque étape, de la production à la livraison, nous contrôlons strictement la qualité pour garantir une utilisation à long terme.
Garantie pour les particuliers
Chaque fauteuil de massage est couvert par une période de garantie standard, pendant laquelle nous offrons un service gratuit pour assurer le bon fonctionnement du fauteuil. La période de garantie standard pour l'utilisation par le consommateur est de 24 mois conformément à la loi. Cependant, chez nous, nous proposons une extension de garantie de 36 mois à compter de la date d'émission de la carte de garantie.
Extension de la période de garantie
Notre offre comprend également la possibilité d'étendre la période de garantie standard à 5 ans dans les mêmes conditions que la garantie standard.
Le coût de l'extension de la garantie standard pour tous les fauteuils de massage est de 199 € par an.
La période de garantie standard s'applique à une utilisation du fauteuil de massage jusqu'à 5 heures par jour, ce qui équivaut à 20 séances de massage de 15 minutes par jour – plus que suffisant pour une famille de six personnes.
Garantie pour les entreprises
Les fauteuils de massage utilisés à des fins commerciales ou de travail intensif, vendus à des fins professionnelles, sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d'émission de la carte de garantie, conformément à la législation.
Extension de la période de garantie
Avec une garantie Business pour les entreprises, tout comme avec la garantie standard pour les consommateurs, il est possible d'acheter une période de garantie supplémentaire pouvant aller jusqu'à 3 ans. Grâce à la protection adéquate de nos fauteuils de massage, il n'est pas nécessaire de commander des inspections de service supplémentaires pendant la période de protection.
Le coût de l’extension de la garantie Business d’un an est de 399 €.
Le coût de l’extension de la garantie Business de deux ans est de 898 €.
Les délais de garantie ci-dessus ne s'appliquent pas aux fauteuils de massage reconditionnés (reconditionnés, sortie), pour lesquels la garantie est de 3 mois à compter de la date de livraison.
Important!
Il n'est pas possible de prolonger la garantie pour les fauteuils de massage reconditionnés (remis à neuf, sortie).
Service et réparations après la période de garantie
Nous prenons grand soin de nos fauteuils de massage, c'est pourquoi nous proposons un service après-garantie après l'expiration de la période de garantie standard ou prolongée. La prestation sera effectuée de la même manière que pendant la période de garantie, sauf que nous confirmerons le coût de la prestation avant l'arrivée du technicien.
Exécution des services
Nous disposons d'une équipe de service professionnelle et mobile, bien formée et équipée de tous les outils et pièces nécessaires. Nous offrons un service dans tout le pays. Nous offrons un service à domicile gratuit pendant la période de garantie. En cas de défaut, notre équipe de service arrivera à la date convenue et effectuera la réparation complète sur place.
