Garantie & Service New Comfort | Overzicht

New Comfort biedt een uitgebreide garantie op alle massagefauteuils. Particulieren genieten van een verlengde garantie van 36 maanden (standaard 24 mnd). Deze is uit te breiden tot 5 jaar voor €199 per extra jaar. Let op: Indien er bij een specifiek product een andere garantietermijn staat vermeld (bijvoorbeeld 5 jaar), dan is die specifieke termijn leidend. Zakelijke klanten ontvangen 12 maanden garantie. Uniek is onze eigen mobiele servicedienst die reparaties kosteloos aan huis uitvoert tijdens de garantieperiode in heel NL en BE.

Garantie en Service

Betrouwbaarheid staat centraal bij elke massagefauteuil die wij leveren. Wij bewaken de kwaliteit van productie tot bij u in de woonkamer.

Consumenten

36 Maanden

Standaard verlengde garantie voor particulieren (wettelijk 24 maanden, bij ons 36 maanden).

  • ✓ Gratis service aan huis door heel NL & BE
  • ✓ Gebruik tot 5 uur per dag (20 sessies)
  • ✓ Onderdelen, voorrijden en arbeid inbegrepen
  • ✓ Verlenging tot 5 jaar totale zekerheid mogelijk

Geldig vanaf afgifte garantiekaart.

Zakelijk / Business

12 Maanden

Conform wetgeving voor commercieel of intensief werkgebruik door bedrijven.

  • ✓ Professionele ondersteuning op locatie
  • ✓ Geen verplichte extra betaalde inspecties
  • ✓ Mobiel serviceteam direct inzetbaar
  • ✓ Verlenging tot 3 extra jaar (Business+) mogelijk

Ideaal voor hotels, kantoren en wellnesscentra.

* Let op: Indien er bij de productbeschrijving van een specifiek model een afwijkende garantietermijn wordt vermeld (bijv. 5 jaar garantie), dan is deze specifieke vermelding leidend boven de algemene voorwaarden.

Verlenging van de Garantietermijn

Extra jaar garantie (Consument) € 199,- per jaar
Extra 1 jaar Business-garantie € 399,-
Extra 2 jaar Business-garantie € 898,-

* Maximale totale garantieduur voor consumenten is 5 jaar.

🚚

Eigen Mobiele Servicedienst

Wij beschikken over een eigen professioneel i mobiel serviceteam dat door het hele land actief is. Bij een defect komen onze monteurs op de afgesproken datum bij u langs. Zij zijn volledig opgeleid i uitgerust met alle benodigde onderdelen om de reparatie direct ter plaatse uit te voeren. Deze service aan huis is tijdens de garantieperiode volledig kosteloos.

⚠️
Belangrijk voor Refurbished / Outlet modellen:

Voor gereviseerde massagefauteuils geldt een vaste garantietermijn van 3 maanden vanaf leveringsdatum. Voor deze modellen is het niet mogelijk om de garantie te verlengen.

Service na de Garantieperiode

Ook na afloop van de garantieperiode kunt u op ons rekenen. Wij blijven ondersteuning bieden met dezelfde zorgvuldigheid. Kosten voor reparaties na de garantieperiode worden altijd vooraf met u afgestemd, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan. Uw comfort is onze prioriteit, ook op de lange termijn.

Powered by Omni Themes

Garantie & Service – Veelgestelde vragen

Hoe lang is de standaardgarantie voor consumenten?
Voor particuliere klanten geldt een wettelijke garantie van 24 maanden. Bij New Comfort verlengen we dit echter automatisch tot 36 maanden vanaf de datum van afgifte van de garantiekaart – volledig kosteloos.
Kan ik de garantie nog verder verlengen?
Ja, u kunt de garantie verlengen tot maximaal 5 jaar. De kosten voor deze verlenging bedragen €199 per extra jaar, onder dezelfde gunstige voorwaarden als de standaardgarantie.
Wat valt er precies onder de garantie?
Tijdens de garantieperiode bieden we volledige kosteloze service aan huis bij technische defecten. Onze eigen mobiele technici voeren reparaties uit op locatie – snel, professioneel i zonder voorrijkosten.
Hoe meld ik een storing of defect?
Het melden van een storing is eenvoudig via:
  • Telefoon: (+31) 0345 78 66 44
  • E-mail: contact@newcomfort.nl
  • Online: Chat of contactformulier op onze website
Stuur indien mogelijk een korte omschrijving i een foto of video mee, zodat ons team direct de juiste onderdelen kan inplannen.
Hoe lang duurt het om een defect te verhelpen?
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen na uw melding een servicebezoek in te plannen. De meeste reparaties voeren onze technici direct op locatie uit tijdens één enkel bezoek.
Hoe intensief mag de stoel gebruikt worden binnen de garantie?
De consumentengarantie dekt gebruik tot maximaal 5 uur per dag. Dit staat gelijk aan circa 20 massagesessies van 15 minuten per dag, wat ruim voldoende is voor een huishouden van 6 personen.
Wat is de garantietermijn voor zakelijk gebruik?
Voor massagestoelen die zakelijk of intensief worden gebruikt (bijv. wellness, hotels of kantoren), geldt een garantie van 12 maanden conform de wetgeving.
Kan de zakelijke garantie ook worden verlengd?
Ja, u kunt de Business-garantie verlengen:
  • Verlenging met 1 jaar: €399
  • Verlenging met 2 jaar: €898
De totale maximale garantieperiode voor Business-gebruik is 3 jaar. Er zijn geen verplichte betaalde onderhoudsbeurten vereist tijdens deze termijn.
Geldt de garantie ook voor refurbished of outlet-stoelen?
Voor refurbished of outletmodellen geldt een vaste garantie van 3 maanden vanaf de datum van levering. Voor deze categorie is het niet mogelijk om de garantie te verlengen.
Wat gebeurt er na afloop van de garantieperiode?
Ook dan kunt u op ons rekenen. Wij bieden professionele service na de garantieperiode. U ontvangt vooraf altijd een duidelijke prijsopgave, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.

Formulaire de contact