Een vraag of klacht? We staan voor je klaar.
Op elk moment van je aankooptraject — van de eerste vraag tot ver na de levering.
Klantenservice bij New Comfort
Heb je een vraag over je massagefauteuil of ben je niet volledig tevreden? New Comfort streeft naar 100% klanttevredenheid. Neem direct contact op via contact@newcomfort.nl voor een persoonlijke oplossing. Als lid van WebwinkelKeur bieden we bovendien toegang tot onafhankelijke geschillenbemiddeling, zodat je rechten als consument altijd gewaarborgd zijn.
In twee stappen naar een oplossing
We doen er alles aan om je ervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Verloopt er toch iets niet volgens plan? Dan pakken we het samen op.
Laat het ons weten
Heb je een klacht of twijfel je ergens over? We kijken graag samen naar een passende oplossing. Stuur ons een bericht — we reageren doorgaans binnen één werkdag.
contact@newcomfort.nlVermeld indien mogelijk je ordernummer voor een snellere afhandeling.
Onafhankelijke bemiddeling
Erkend lid
Komen we er onverhoopt samen niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor gratis bemiddeling via WebwinkelKeur. Dat garandeert een eerlijke, onpartijdige afhandeling van je klacht.
Geschil aanmeldenBedankt voor je vertrouwen — we staan voor je klaar, van de eerste vraag tot lang na je aankoop.
Retour
Retour aanmelden
Toch niet de stoel voor jou? Binnen 30 dagen na levering meld je hier je retour aan. We bevestigen je melding binnen 1 werkdag en plannen daarna samen het ophalen.
De bedenktijd geldt voor particuliere aankopen. Lees de volledige voorwaarden bij 30 dagen bedenktijd.
Zo werkt het
- Je meldt je retour aan. Binnen 30 dagen na levering, via dit formulier.
- We plannen het ophalen. Kreeg je de stoel per koerier? Dan kun je ook zelf een koerier regelen.
- Je krijgt je geld terug. Na ontvangst en controle van de stoel storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Vragen over je retour? 0345 78 66 44
Je retour is aangemeld
We hebben je melding ontvangen. Binnen 1 werkdag krijg je van ons een bevestiging per mail, en daarna plannen we samen het ophalen.
Stuur ook een paar foto's van de stoel
Zo kunnen we het ophalen goed voorbereiden. Je naam en bestelnummer staan al in het bericht.
Stuur via WhatsAppGeen WhatsApp? Mail ze naar contact@newcomfort.nl.
Of scan de code met je telefoon
Vragen over je retour? Bel ons op 0345 78 66 44.
